サービス＆サポート
Service & Support
IT Support Service
オフィスのIT環境をトータルでサポート。
IT担当者様に代わり、機器の管理・障害復旧・保守を行います。お電話1本、ワンストップで対応。
担当者様の負担を大幅に減らし、本来業務へ注力できる時間を確保することが可能です。
組織全体が安心してITを活用できる環境を整備。
幅広い専門知識と確かな技術を生かし、業務の効率化、生産性の向上を支援します。
お客様の視点に立って、3,000社を管理できるサービス網で
最良のサービスをご提供します。
ご使用の機種に合った保守サービスをご提案いたします。
サービスに関するご相談も受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。
- オンサイト（訪問）でのクライアントPCやサーバー、ネットワークの障害に対する調査、復旧
- 電話サポート
- リモートサポート
- ハードディスクのデータ復旧
- 各種修理及び修理手配
-
本社システム部門などでカバーしきれない遠方の拠点にも、当社が代わって駆けつけます。
-
トラブル時の窓口を当社に一本化していただくことで、お客様の負担を軽減！
-
IT環境カルテを作成し、コンタクトセンターと情報を共有。一丸となってサポートします。
IT安心サポートサービス
現場で起こる「メールが届かない」「ネットがつながらない」などのトラブルやネットワークの停止は、ビジネスの停滞を意味します。
「IT安心サポートサービス」はお客様を身近で見守り、すぐに駆けつける便利なサービスです。
サービスの特徴
-
コンタクトセンターへご連絡いただけば、OSからハードウェアまでワンストップでサポート。
-
電話で解決できない場合は、迅速に訪問対応。ネットワークトラブルの復旧作業を行います。
-
エンジニアがトラブルを診断。原因を特定しメーカーへの修理手配も行います。
-
当社でPCのIPアドレス・接続端末情報・機器構成など、IT環境の管理をトータルで代行します。
サービス導入のメリット
- 障害切り分け、代替機の活用などによりスムーズにネットワークを復帰。
- IT専門スタッフが不在、IT技術者の不足などの問題をカバーします。
- 情報システム部門の負荷を軽減。開発や設計など本来業務へ集中できる環境を提供します。
- システム診断により、複雑にからみ合った現行システムの全貌を把握できます。
サポート導入実績
事例A
- 個別契約
- オンサイト（当日）訪問対応
- 業種
- 医療法人（病院、クリニック、介護老人保健施設、特別養護老人施設を運営）
- 規模
- 7拠点、端末台数：524台、サーバー20台
事例B
- 個別契約
- オンサイト（当日）訪問対応
- 業種
- 冠婚葬祭業（結婚式場・葬儀会館・仏事に関するサービス提供及び物品販売）
- 規模
- 87拠点